سياسة الخصوصية — الخدمات الطبية

1. من نحن

التطبيق مُقدَّم من وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية ("نحن"). نحن المسؤولون عن بياناتك عند استخدامك للتطبيق.

البريد الإلكتروني للدعم:

[email protected]

موقع الدعم الإلكتروني:

www.karaz.app

2. ماذا يفعل التطبيق

يقترن التطبيق بسوار ذكي قابل للارتداء مزوّد بزر استغاثة. عند الضغط على زر الاستغاثة، يُرسل التطبيق موقعك وعلاماتك الحيوية إلى فريق الاستجابة للطوارئ لدينا لكي تصل إليك المساعدة بسرعة. كما يتيح لك التطبيق عرض بياناتك الصحية من السوار الذكي.

3. المعلومات التي نجمعها

4. كيف نستخدم معلوماتك

• للاستجابة لحالات الطوارئ التي تواجهها. عند الضغط على زر الاستغاثة، يُرسَل موقعك وعلاماتك الحيوية إلى فريق الإرسال لدينا وإلى المستجيبين المعيّنين لمساعدتك.
• لتشغيل التطبيق. الاقتران بسوارك الذكي، ومزامنة بياناتك الصحية، وعرض قراءاتك لك.
• للحفاظ على أمان الخدمة. حماية الخدمة، واكتشاف إساءة الاستخدام، والتحقق من أن التطبيق على هاتفك أصلي.
• لتحسين الخدمة. من خلال إحصاءات استخدام مجمّعة ومجهولة الهوية فقط.

لا نعرض إعلانات، ولا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لبناء ملف تسويقي عنك. لا يحتوي التطبيق على أي متتبعات إعلانية.

5. ماذا يحدث عند الضغط على زر الاستغاثة

• يُرسَل موقعك وعلاماتك الحيوية الحالية فورًا إلى فريق الإرسال للطوارئ لدينا.
• يستمر تحديث موقعك في الزمن الفعلي حتى انتهاء حالة الطوارئ، حتى يتمكن فريق الاستجابة من الوصول إليك.
• ستظهر لك إشعارات في التطبيق حول تقدّم تنبيهك.

6. بشأن موقعك

يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع "دائمًا"، حتى يتمكن تنبيه الاستغاثة المُطلَق من سوارك الذكي من تضمين موقعك حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا أو يعمل في الخلفية.

• لا نتتبّع موقعك في الأوقات الأخرى. لا يُرسَل موقعك إلينا إلا عندما يكون تنبيه استغاثة نشطًا.
• يمكنك تغيير إذن الموقع أو إزالته في أي وقت من إعدادات iPhone. وسيؤثر ذلك على ميزة الاستجابة للطوارئ.

7. مع من نشارك معلوماتك

نشارك بياناتك فقط مع الأشخاص والأنظمة التي تحتاجها لمساعدتك:

• فرقنا للاستجابة للطوارئ — موظفو الإرسال والمستجيبون الذين يتولّون تنبيهات الاستغاثة الخاصة بك.
• المستشفيات أو المنشآت الطبية — عند تسليمك لتلقّي العلاج.
• الشريك التقني الذي يُشغّل التطبيق نيابةً عنا، بموجب اتفاقية صارمة لحماية البيانات.

تُخزَّن بياناتك على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. لا نُرسل بياناتك إلى جهات إعلانية خارجية، أو شركات تحليلات، أو أي طرف خارج المملكة، إلا فيما تتطلبه الأنظمة.

8. مدة احتفاظنا ببياناتك

• القراءات الصحية: للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتلبية متطلبات حفظ السجلات الطبية.
• سجلات الطوارئ (تنبيهات الاستغاثة): تُحفَظ للمدة التي تتطلبها الأنظمة — وقد لا يكون حذفها متاحًا بناءً على الطلب.
• سجلات التشخيص: لمدة قصيرة، ثم تُحذَف تلقائيًا.

9. كيف نحمي بياناتك

• تستخدم جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا قنوات مشفّرة.
• كل طلب موقّع ومختوم بطابع زمني لمنع التلاعب.
• المعلومات الحساسة المخزّنة على هاتفك مشفّرة عند التخزين.
• لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا للموظفين المخوّلين، ويُسجَّل كل وصول.

10. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها من سوارك الذكي
• تصحيح أي بيانات غير صحيحة
• سحب موافقتك (ملاحظة: سيؤدي ذلك إلى تعطيل ميزة الاستجابة للطوارئ)
• طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها
• الحصول على نسخة من بياناتك
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. سنردّ خلال المدة التي تتطلبها الأنظمة.